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Service-Kopilot

Aquant Service Kopilot

Personalisierte KI - entwickelt, um die Bedürfnisse jedes Serviceteammitglieds zu erfüllen.

Mit Aquant Service Co-Pilot können Sie personalisierte KI nutzen, die Ihr Unternehmen und Ihre Anlagen versteht und Empfehlungen für Ihre individuellen Serviceprobleme liefert.

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Aquant Service Kopilot

Führungskräfte der Wirtschaft

Prädiktive Analytik für Außendienstleiter

Analysieren Sie die Leistung der Belegschaft, das Kundenrisiko und die Entwicklung der Produktqualität.

Call-Center

Triage & Fehlerbehebung für Telefonreparaturen

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Callcenter-Teams - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Fahrten.

Techniker

Triage und Fehlersuche im Feld

Die genauesten Reparatur- und Wartungsempfehlungen für Außendienstmitarbeiter direkt auf deren mobilen Geräten.

Kunden

Triage & Fehlerbehebung auf Ihrer Website

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Endbenutzer, die Ihre Website besuchen - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Serviceanrufe.

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Prädiktive Analytik für Außendienstleiter

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Triage & Fehlerbehebung für Telefonreparaturen

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Callcenter-Teams - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Fahrten.

Triage und Fehlersuche im Feld

Die genauesten Reparatur- und Wartungsempfehlungen für Außendienstmitarbeiter direkt auf deren mobilen Geräten.

Triage & Fehlerbehebung auf Ihrer Website

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Endbenutzer, die Ihre Website besuchen - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Serviceanrufe.

Shift Left: Eine Strategie für Dienstleistungsunternehmen

Der Shift Left-Ansatz löst Serviceprobleme proaktiv und nutzt Daten, um Ihr Unternehmen effizienter zu machen. Wir bei Aquant arbeiten mit Unternehmen zusammen, um diesen Ansatz zu ermöglichen und jede Service-Interaktion nach links zu verlagern - näher zum Endkunden. Diese Strategie reduziert Eskalationen, erhöht die Erstbehebungsrate und fördert Self-Service-Erfahrungen.

KI, die für jede einzigartige Service-Herausforderung personalisiert ist

Aquant Service Co-Pilot ist eine KI-Plattform, die Ihre Benutzer, Anlagen und Ihr Geschäft versteht. Sie verwandelt Ihre Daten in vertrauenswürdige Quellen und nutzt sie, um eine effiziente Erfahrung und die beste Lösung für jede Service-Interaktion zu bieten.

Wissen

Bauen Sie Ihr Service-Know-how auf und erweitern Sie es, während Sie gleichzeitig Vertrauen und Schnelligkeit bewahren.

Fehlerbehebung

Maximieren Sie die Erstkontaktlösung, minimieren Sie die Anzahl der Lkw-Fahrten und erhöhen Sie die Anzahl der Erstreparaturen.

Einblicke

Treiben Sie Ihre Geschäftsstrategie mit umsetzbaren und serviceorientierten Erkenntnissen voran.

Gebaut für alle Service-Szenarien

Unsere Plattform spricht die Service-Sprache in verschiedenen Branchen - von Schwermaschinen bis hin zu medizinischen Geräten. Wir stellen nicht nur Probleme fest, sondern erklären auch die Ursache und zeigen Wege auf, wie sich wiederholte Probleme vermeiden lassen.

Schnelleres Time-to-Value

Die Kombination von Aquant Service Co-Pilot mit technischem und geschäftlichem Support sorgt für eine erfolgreiche End-to-End-Reise, die einen unmittelbaren Wert darstellt

Alle Ihre Servicedaten an einem Ort

Erfassen Sie strukturierte und unstrukturierte Daten aus beliebigen Datenquellen, mehrsprachigen Dokumenten und Eingaben. Begrenzte Daten oder Probleme mit der Datenqualität? Kein Problem! Wir können Ihnen den Einstieg erleichtern, ganz gleich, wo Sie sich auf Ihrer Datenreise befinden.

Vertrauenswürdig und integriert

Salesforce-nativ - keine Code-Integration mit einem CMS erforderlich. Wir verbinden uns auch mit ServiceMax und Microsoft Dynamics, SAP, Oracle und anderen Plattformen.

Liefert personalisierte Empfehlungen zur Lösung von Serviceproblemen aller Art.

Ihre Service-Stakeholder erhalten die effizientesten Empfehlungen für die Lösung jedes Service-Tickets, angepasst an ihre Rolle und basierend auf der Asset-Historie, dem spezifischen Asset, dem Kunden und der Persona.

Versteht Ihre vorhandenen Servicedaten und verwandelt sie in eine vertrauenswürdige Quelle.

Aquant erfasst Ihre Service-Rohdaten, Dokumentationen und Handbücher, einschließlich Freitext. Wir bereinigen die Daten und lernen Ihre Service-Sprache. Mit einem einzigartigen Modellierungsansatz kombinieren wir Ihre historischen Servicedaten mit dem Wissen Ihrer Experten, um die Grundursache von Problemen zu ermitteln. Durch die Nutzung von Expertenwissen reduzieren wir das Rauschen in historischen Daten und machen die Antworten kontextbezogener und genauer.

Bringen Sie Ihr gesamtes Team auf das Niveau Ihrer Leistungsträger.

Mit Service Co-Pilot können Sie das Wissen und die Fähigkeiten Ihrer besten Mitarbeiter nutzen, um Ihr gesamtes Team zu befähigen, auf demselben Niveau zu arbeiten. Seine KI-Engine, die aus den einzigartigen Ressourcen Ihres Unternehmens und den historischen Personaldaten lernt, generiert personalisierte Empfehlungen, die Ihr gesamtes Team weiterbilden und die Servicekosten senken. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter zur richtigen Zeit über die richtigen Lösungen verfügen, können Sie die Fortbildung, das Onboarding und das gesamte Serviceerlebnis erheblich verbessern.

Einfache und sichere Integration in Ihr aktuelles technisches System.

Datensicherheit hat für uns oberste Priorität. Aquant bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau und erfüllt SOC1, SOC2, HIPAA, GDPR und andere Standards. Unsere native Salesforce-Plattform gewährleistet eine nahtlose Integration und sicheren Zugriff über Single Sign-On (SSO), wodurch eine vertrauenswürdige und kontinuierlich verbesserte Umgebung gefördert wird.