Komplexe Serviceprobleme schnell lösen
Auf dem Feld
Im Büro
Call Center
Selbstbedienung
- Verkürzung der Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter
- Beschleunigung des Kompetenzniveaus der gesamten Belegschaft
- Verbesserung der First Call Resolution für Kundendienstmitarbeiter
- Erhöhung der Erstbehebungsrate der Techniker im Außendienst
- Strategische Geschäftsentscheidungen schneller treffen
Das Vertrauen der dienstleistungsorientiertesten Marken der Welt
Kunden-Spotlights
"Datensicherheit ist etwas, worauf Ricoh bei jedem Anbieter achtet, der Daten in der Cloud hostet... Die Entscheidung für eine Partnerschaft mit Aquant wurde dadurch umso leichter."
Darren Elmore, GM-Dienstleistung
RICOH Neuseeland
"Das Aquant-System hat es uns nicht nur ermöglicht, die Erfahrungen unserer Techniker zu erfassen, sondern auch dieses Ökosystem von Informationen aufzubauen."
Joe Lang, Vizepräsident für Service
Komfort-Systeme
"Aquant ermöglicht es unseren Technikern, so schnell wie möglich vor Ort zu sein und das zu tun, was sie am besten können - und das in der richtigen Qualität."
Mark Horvath, Unternehmens-Vizepräsident für globale Dienstleistungen
Hologic
"Wir haben durch den Einsatz der von Aquant auf den Markt gebrachten Tools einen großen Nutzen erzielt. [Sie zeigen unseren Managern, worauf sie achten müssen, anstatt dass sie sich durch alle möglichen Daten wühlen müssen.
Mark Hessinger, SVP Global Customer Success
3D-Systeme
So funktioniert der Service Co-Pilot:
Der Service Co-Pilot von Aquant vereint das Beste aus menschlicher und künstlicher Intelligenz. Die Technologie wird mit der Zeit immer intelligenter, indem sie Ihre historischen Daten sammelt und sie kontinuierlich mit dem Wissen Ihrer leistungsstärksten Mitarbeiter erweitert. Sie fügt sich nahtlos in Ihren natürlichen Service-Workflow ein und bietet während des gesamten Serviceprozesses personalisierte Unterstützung.
Die domänenspezifische Natural Language Processing Engine von Aquant analysiert Ihre strukturierten und unstrukturierten Servicedaten, einschließlich Arbeitsaufträgen, Maschinenprotokollen, Servicehandbüchern und Freitextnotizen.
Co-Pilot extrahiert das Stammeswissen Ihrer Fachexperten und "datenfiziert" es - verwandelt es in Daten und lernt kontinuierlich daraus.
Der generative KI-gestützte Co-Pilot von Aquant gibt Benutzern die richtigen Antworten auf Serviceprobleme, selbst wenn sie die richtige Frage nicht kennen.
für Ihre Dienststellenleiter
Prädiktive Analytik für Außendienstleiter
Analysieren Sie die Leistung der Belegschaft, das Kundenrisiko und die Entwicklung der Produktqualität.
für Ihr Callcenter
Triage & Fehlerbehebung für Telefonreparaturen
Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Callcenter-Teams - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Fahrten.
für Ihre Servicetechniker
Triage und Fehlersuche im Feld
Die genauesten Reparatur- und Wartungsempfehlungen für Außendienstmitarbeiter direkt auf deren mobilen Geräten.
für Ihre Kunden
Triage & Fehlerbehebung auf Ihrer Website
Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Endbenutzer, die Ihre Website besuchen - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Serviceanrufe.
Prädiktive Analytik für Außendienstleiter
Analysieren Sie die Leistung der Belegschaft, das Kundenrisiko und die Entwicklung der Produktqualität.
Triage & Fehlerbehebung für Telefonreparaturen
Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Callcenter-Teams - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Fahrten.
Triage und Fehlersuche im Feld
Die genauesten Reparatur- und Wartungsempfehlungen für Außendienstmitarbeiter direkt auf deren mobilen Geräten.
Triage & Fehlerbehebung auf Ihrer Website
Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Endbenutzer, die Ihre Website besuchen - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Serviceanrufe.
Aquant wird in der CB Insights-Analyse von Agentensupport-Tools als vielversprechendster Anbieter eingestuft
Aquant erhält von der Analystenfirma Frost & Sullivan die Auszeichnung "2023 Technology Innovation Leadership Award".
Eine Zusammenarbeit mit AI in Business Podcast: KI-Lösungen für B2B-Kundenerlebnisse
