Führungskräfte der Wirtschaft

Prädiktive Analytik für Außendienstleiter

Analysieren Sie die Leistung der Belegschaft, das Kundenrisiko und die Entwicklung der Produktqualität.

Call-Center

Triage & Fehlerbehebung für Telefonreparaturen

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Callcenter-Teams - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Fahrten.

Techniker

Triage und Fehlersuche im Feld

Die genauesten Reparatur- und Wartungsempfehlungen für Außendienstmitarbeiter direkt auf deren mobilen Geräten.

Kunden

Triage & Fehlerbehebung auf Ihrer Website

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Endbenutzer, die Ihre Website besuchen - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Serviceanrufe.

Prädiktive Analytik für Außendienstleiter

Analysieren Sie die Leistung der Belegschaft, das Kundenrisiko und die Entwicklung der Produktqualität.

Triage & Fehlerbehebung für Telefonreparaturen

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Callcenter-Teams - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Fahrten.

Triage und Fehlersuche im Feld

Die genauesten Reparatur- und Wartungsempfehlungen für Außendienstmitarbeiter direkt auf deren mobilen Geräten.

Triage & Fehlerbehebung auf Ihrer Website

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Endbenutzer, die Ihre Website besuchen - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Serviceanrufe.

Optimiert für jede Service-Situation

Auf dem Feld

Im Büro

Call Center

Selbstbedienung

  • Verkürzung der Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter
  • Beschleunigung der Fortbildung für die gesamte Belegschaft 
  • Verbesserung der First Call Resolution für Kundendienstmitarbeiter
  • Erhöhung der Erstbehebungsrate der Techniker im Außendienst
  • Strategische Geschäftsentscheidungen schneller treffen

Das Vertrauen der dienstleistungsorientiertesten Marken der Welt

Kunden-Spotlights

"Datensicherheit ist etwas, worauf Ricoh bei jedem Anbieter achtet, der Daten in der Cloud hostet... Die Entscheidung für eine Partnerschaft mit Aquant wurde dadurch umso leichter."

Darren Elmore, GM-Dienstleistung

RICOH Neuseeland

"Das Aquant-System hat es uns nicht nur ermöglicht, die Erfahrungen unserer Techniker zu erfassen, sondern auch dieses Ökosystem von Informationen aufzubauen."

Joe Lang, Vizepräsident für Service

Komfort-Systeme

"Aquant ermöglicht es unseren Technikern, so schnell wie möglich vor Ort zu sein und das zu tun, was sie am besten können - und das in der richtigen Qualität."

Mark Horvath, Unternehmens-Vizepräsident für globale Dienstleistungen

Hologic

"Wir haben durch den Einsatz der von Aquant auf den Markt gebrachten Tools einen großen Nutzen erzielt. [Sie zeigen unseren Managern, worauf sie achten müssen, anstatt dass sie sich durch alle möglichen Daten wühlen müssen.

Mark Hessinger, SVP Global Customer Success

3D-Systeme

So funktioniert der Service Co-Pilot:

Der Service Co-Pilot von Aquant liefert Empfehlungen, die auf einem tiefgreifenden, kontextbezogenen Verständnis jedes Problems basieren - abgeleitet aus der Anlagenhistorie, Benutzerinteraktionen und mehr. Sie können Ihre rohen Servicedaten, Dokumentationen und Handbücher, einschließlich Freitext, aufnehmen und sie in zuverlässige, personalisierte Daten umwandeln.

Ingest-Dienstdaten

Aquant erfasst alle Arten von Servicedaten, einschließlich schriftlicher und Video-Dokumentation, Handbücher und Freitext, unabhängig davon, wie unstrukturiert Ihre Daten sind.

Stammeswissen hinzufügen

Wir haben ein Framework entwickelt, das mühelos das Wissen Ihrer Experten erfasst, insbesondere Informationen, die normalerweise nicht in Handbüchern und Tickets zu finden sind.

Umwandlung in vertrauenswürdige und personalisierte Daten

Durch die Nutzung von Expertenwissen reduzieren wir das Rauschen in historischen Daten und machen die Antworten kontextbezogener und genauer.

Kontinuierlich lernen und verbessern

Unser Algorithmus lernt kontinuierlich auf der Grundlage von Feedback und Ergebnissen. Wir ermöglichen es den Nutzern, Feedback zu geben und ihre Antworten in Echtzeit zu bearbeiten, was dazu beiträgt, die personalisierten Empfehlungen im Laufe der Zeit zu verbessern.

PRESSE & NEWS

Aquant wird in der CB Insights-Analyse von Agentensupport-Tools als vielversprechendster Anbieter eingestuft

PRESSE & NEWS

Aquant erhält von der Analystenfirma Frost & Sullivan die Auszeichnung "2023 Technology Innovation Leadership Award".

NEUER PODCAST

Eine Zusammenarbeit mit AI in Business Podcast: KI-Lösungen für B2B-Kundenerlebnisse