Das Vertrauen der weltweit führenden Elektronikunternehmen.

  • Der Außendienst-Benchmark-Bericht 2024

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  • EBOOK 5 KPIs, die Service-Führungskräfte im Jahr 2023 messen müssen

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  • Was die Linksverschiebung für
    Service-Organisationen bedeutet

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  • Mit künstlicher Intelligenz das Fachkräfteproblem lösen

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Entwickelt von Service-Experten. Verwendet von Serviceleitern.

Gewinnen Sie tiefe Einblicke in jeden Aspekt Ihres Servicebetriebs - finden Sie detaillierte Empfehlungen zur Verbesserung der Effizienz, zur Kostensenkung, zur Weiterbildung des Teams und zur Verbesserung der Kundenerfahrung mit Aquant Service Intelligence.

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KUNDEN IM DURCHSCHNITT:

  • 15%

    Erhöhung der Lösungsquote beim ersten Kontakt

  • 30%

    Senkung der Kosten pro Garantiefall

  • 34%

    Verringerung der Wiederholungsbesuche

  • 26%

    Verringerung des Teileverbrauchs

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So funktioniert der Service Co-Pilot

Der Service Co-Pilot von Aquant vereint das Beste aus menschlicher und künstlicher Intelligenz. Die Technologie wird mit der Zeit immer intelligenter, indem sie Ihre historischen Daten sammelt und sie kontinuierlich mit dem Wissen Ihrer leistungsstärksten Mitarbeiter erweitert. Sie fügt sich nahtlos in Ihren natürlichen Service-Workflow ein und bietet während des gesamten Serviceprozesses personalisierte Unterstützung.

Die domänenspezifische Natural Language Processing Engine von Aquant analysiert Ihre strukturierten und unstrukturierten Servicedaten, einschließlich Arbeitsaufträgen, Maschinenprotokollen, Servicehandbüchern und Freitextnotizen.
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Co-Pilot extrahiert das Stammeswissen Ihrer Fachexperten und "datenfiziert" es - verwandelt es in Daten und lernt kontinuierlich daraus.
Demokratisieren Sie Wissen. Der generative KI-infundierte Co-Pilot von Aquant gibt Benutzern die richtigen Antworten auf Serviceprobleme, selbst wenn sie die richtige Frage nicht kennen.
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Service Co-Pilot verbessert die Ergebnisse
in jeder Phase des Lebenszyklus von Dienstleistungen

Aquant hilft Ihnen, den Service nach links zu verlagern. Durchbrechen Sie den "Service-as-usual"-Zyklus, der zu höheren Kosten und Kundeneskalationen führt.

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FÜR IHRE
DIENSTLEITER

Wie Aquant funktioniert

PRÄSKRIPTIVE ANALYTIK FÜR AUSSENDIENSTLEITER

Analysieren Sie die Leistung der Belegschaft, das Kundenrisiko und die Entwicklung der Produktqualität.

FÜR IHR
CALL CENTER

Wie Aquant funktioniert

TRIAGE UND FEHLERBEHEBUNG BEI TELEFONPROBLEMEN

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Callcenter-Teams - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Fahrten.

FÜR IHRE
SERVICETECHNIKER

Wie Aquant funktioniert

TRIAGE UND FEHLERBEHEBUNG IM FELD

Die genauesten Reparatur- und Wartungsempfehlungen für Außendienstmitarbeiter direkt auf deren mobilen Geräten.

FÜR IHRE
KUNDEN

Wie Aquant funktioniert

TRIAGE UND FEHLERBEHEBUNG AUF IHRER WEBSITE

Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Endbenutzer, die Ihre Website besuchen - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Serviceanrufe.

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Erste Schritte mit Aquant

Sehen Sie, wie einfach es ist, Möglichkeiten zu finden, Ihr
Service-Management

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