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Verbessern Sie Ihre Servicestrategie mit dem Service Co-Pilot von Aquant

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Das Vertrauen der weltweit führenden Serviceorganisationen für medizinische Geräte

Unterbrechungsfreie Patientenversorgung mit der Kraft der KI

Angesichts des wachsenden Datenvolumens und der zunehmenden Talentlücke in der Medizintechnikbranche ist es unabdingbar, einen Wandel herbeizuführen - und generative KI stellt die nächste Grenze der Innovation dar.

Entwickelt, um die Komplexität des Sektors der medizinischen Geräte zu berücksichtigen.

Sie bietet eine einheitliche Plattform, die die Sprache des Service spricht, von der Diagnostik bis hin zu Labor- und Patientenpflegegeräten, und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen den Wert der KI maximieren kann, um die Servicestrategie voranzutreiben.

Verbesserung der Erstbehebungsrate

Auflösungskosten reduzieren

Bessere Entscheidungsfindung für alle Nutzer

Unsere Kunden haben folgende Erfahrungen gemacht

+50%

Zeit bis zur Kompetenz für Servicemitarbeiter

+22%

Reparatur Rückgabe Verbesserung

17%

Verringerung der Besuche pro Anlage

Demokratisieren Sie das Wissen Ihrer Top-Mitarbeiter

Service Co-Pilot geht über Produkthandbücher und organisatorische Ressourcen hinaus. Mit den Komponenten "Wissen" und "Triage" können Sie die verfügbaren Daten und das Stammeswissen kombinieren, damit die Serviceteams viel schneller die beste Lösung finden können. Mit der geführten Erfahrung können Sie schnell durch das Problem navigieren und Ihrem Endkunden ein hervorragendes Serviceerlebnis bieten.

Schnellere Service-Entscheidungen - ganz auf Ihr Geschäft abgestimmt

Mit Service Insights erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihres Servicegeschäfts. Sie können Ihre Initiativen an bestimmten Geschäftskennzahlen ausrichten, sie mit Benchmarks vergleichen und Ursachenanalysen durchführen, um blinde Flecken zu vermeiden und Probleme proaktiv anzugehen. Mit erstklassigen KI-Modellen können Sie den Wert aller Ihrer Servicedaten, einschließlich strukturierter und unstrukturierter Daten, maximieren.

Einfache Integration und Sicherung Ihrer Daten

Wir nehmen die Datensicherheit ernst. Aquant bietet eine offene Datenintegrationsebene mit vorgefertigten Konnektoren für alle wichtigen CRM-Systeme, die sich leicht in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe und technischen Systeme integrieren lassen. Service Co-Pilot ist eine mandantenfähige Plattform mit getrennten und gesicherten Mieterdaten. Jeder Kunde hat eine eigene, lokal getrennte und isolierte Umgebung. Aquant bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau und erfüllt die Anforderungen von SOC1, SOC2, HIPAA, GDPR und darüber hinaus.

PRESSE & NEWS

Aquant wird in der CB Insights-Analyse von Agentensupport-Tools als vielversprechendster Anbieter eingestuft

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Aquant erhält von der Analystenfirma Frost & Sullivan die Auszeichnung "2023 Technology Innovation Leadership Award".

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