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Service Co-Pilot: Wissen

Versorgen Sie Ihr Serviceteam mit genauen Informationen zum richtigen Zeitpunkt, um Probleme schneller zu lösen.

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Service Co-Pilot: Wissen

Versorgen Sie Ihr Serviceteam mit genauen Informationen zum richtigen Zeitpunkt, um Probleme schneller zu lösen.

Servicewissen an Ihren Fingerspitzen

Geben Sie Ihren Teams mit der Wissenskomponente von Service Co-Pilot die Möglichkeit, Serviceprobleme schneller zu lösen. Integrieren Sie Ihre Servicematerialien nahtlos in das Aquant-System, um Schulungen und Weiterbildungen zu beschleunigen und Ihre Teams in die Lage zu versetzen, jede Herausforderung im Service zu meistern und ihre Effizienz zu maximieren.

Kürzere Zeit bis zum Einsteigen

Verbesserte Produktivität

Maximierte Betriebszeit

Finden Sie Antworten zur richtigen Zeit, egal wo

Konsolidieren Sie alle Ihre Ressourcen und greifen Sie darauf zu - und finden Sie schnell die beste Lösung für jedes Serviceproblem. Mit serviceorientiertem und geführtem Fachwissen reduziert es die Einarbeitung und die Zeit bis zur Reparatur - und schließt die Qualifikationslücke für Techniker.

Skalieren Sie Ihre Wissensdatenbank schnell über Ihre Einrichtungen und Partner auf der ganzen Welt. Wir unterstützen jetzt mehrsprachige Dokumente und Ausgaben.

Präzise und vertrauenswürdig mit Ihrer eindeutigen IP

Erfassen Sie Ihre internen Ressourcen schneller als je zuvor, ohne Ihre IP und internen Daten zu gefährden.

Unsere Plattform wurde von Weltklasse-Service-Experten und Datenwissenschaftlern entwickelt. Sie ist durch fortschrittliches und umfangreiches Prompt-Engineering einzigartig auf die Service-Sprache abgestimmt.

Aktivieren Sie jeden Service-Stakeholder

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Zielgruppe, unabhängig davon, ob Sie Endbenutzer, Callcenter oder Drittanbieter unterstützen müssen.

Schaffen Sie ein einzigartiges Erlebnis über Web- und Mobilplattformen. Erweitern Sie Ihre bestehenden Lösungen, indem Sie unsere Wissensdatenbank integrieren oder unsere API nutzen, um Ihr Nutzererlebnis anzupassen.

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"Aquant ... ermöglicht es unseren Technikern, vor Ort so schnell wie möglich das zu tun, was sie am besten können, und zwar mit dem richtigen Qualitätsergebnis. Es ist sehr quantitativ, aber es ist auch qualitativ, indem es sie durch ein servicefähiges Umfeld auf Erfolgskurs bringt."

Mark Horvath,

Vizepräsident für globale Serviceabläufe

Hologic

"Als Sysmex Service Intelligence in das Ökosystem seiner Service-Effizienz-Tools aufnahm, hat das kombinierte Toolset die Schulungszeit für die Mitarbeiter erheblich reduziert."

Peter Tregarthen,

Kundenbetreuungssysteme Stellvertretender Direktor

Sysmex Amerika, Inc.

"Wir müssen überdenken, wie wir unsere Mitarbeiter schulen, wie wir organisieren, wie wir unsere Prozesse abwickeln - alles rund um die Bereitstellung von Dienstleistungen für den Kunden, um die Betriebszeit zu maximieren."

Mark Hessinger,

Senior Vice President für globalen Kundenerfolg

3D-Systeme

"Wir ... nutzen unsere Aquant-Datenbank zusammen mit unserem Fix-Support-Center, um die Informationen und das Wissen von 2.400 Technikern zu erfassen und einem Techniker zu helfen."

Joe Lange,

Vizepräsident für Servicetechnik und Innovation

Komfort-Systeme

"Nachdem wir unsere Mitarbeiter mit intelligenten Technologien ausgestattet haben, die ihnen helfen sollen, ihre Arbeit effizienter zu erledigen, haben wir einen Anstieg der Arbeitsmoral, der Produktivität und der Mitarbeiterbindung festgestellt, was zu einer allgemeinen Verbesserung der Kundenzufriedenheit geführt hat.

Rodger Smelcer,

Mitbegründer und Vizepräsident

Vereinigte Service-Technologien