Steigern Sie den Serviceumsatz
Reduzieren Sie wiederholte Besuche und verkaufen Sie Serviceverträge mit intelligenteren Empfehlungen weiter.
Aquant für Call Center
Schnelle, sichere Lösungen — bei jedem Anruf.
Sie stehen an vorderster Front. Aquant bietet Ihnen in Echtzeit Beratung auf Expertenebene, damit Sie Probleme schneller lösen, Bearbeitungszeiten verkürzen, Eskalationen reduzieren und Kunden zufriedenstellen, keine Lkw-Rolle erforderlich.
Warum Callcenter-Agenten Aquant weiterempfehlen
41% der Agenten geben an, dass die Suche nach Daten ihr größtes Problem ist. Führende Teams nutzen KI, um sofort Antworten zu erhalten, Stress zu reduzieren, Zeit zu sparen und jede Interaktion zu verbessern.
Schnellere Problemlösungen mit KI-gestützten Antworten, die die Bearbeitungszeit verkürzen und die Problemlösung beim ersten Anruf verbessern
Leiten Sie komplexe Anrufe mit Call Assist ab, der ersten Sprach-KI, die entwickelt wurde, um Probleme zu lösen, bevor sie Sie erreichen
Bieten Sie 5-Sterne-Support, der die CSAT- und NPS-Werte kontinuierlich erhöht
Echte Ergebnisse
aus dem Feld
„Aquant erspart mir Zeit beim Durchblättern von Handbüchern. Ich kann Aquant einfach um Hilfe bitten, und es erledigt die Suche schnell für mich und führt mich zur Quelle.“
Kumar Ajith
Hauptgeschäftsführer
40%
Reduzierung unnötiger Lkw-Rollen
22%
Reduzierung der Servicekosten
ANWENDUNGSFÄLLE
Skalieren Sie den Serviceerfolg
mit Aquant AI
Intelligenterer Service beginnt hier.
Serviceteams skalieren
Ermöglichen Sie jedem Techniker, wie Ihre besten Experten zu arbeiten.
Beschleunigen Sie das Onboarding von Mitarbeitern
Verkürzen Sie die Anlaufzeit, indem Sie sofortigen Zugriff auf Antworten auf Expertenebene bieten.
Erhöhen Sie die Remote-Auflösungen
Lösen Sie mehr Probleme, bevor Sie einen Techniker entsenden — das spart Zeit und Kosten.
Erfassen Sie kritisches Wissen
Dokumentieren und teilen Sie automatisch, was Ihre besten Experten wissen.
Der Benchmark-Hub für den Außendienst
Erstklassige Serviceteams erreichen eine um 39% schnellere Lösungszeit, wenn sie KI-gestützte Lösungen wie Agentic AI von Aquant verwenden.
39%
Schnellere Lösungszeit
Wenn dein gesamtes Team auftritt wie die besten 20% der Belegschaft, du kannst erreichen:
28%
Reduzierung der Servicekosten
4 x
Schnellere Lösungszeit
3 x
Weniger Besuche pro Asset pro Jahr
Speziell entwickelte KI für jede Dienstleistungsbranche
Industrielle Ausrüstung
Unterstützung von Geräteherstellern und Serviceteams bei der Steigerung der Verfügbarkeit und Effizienz.
Medizinische Geräte
Wir helfen Medizintechnik-OEMs dabei, erstklassigen Service zu bieten, Risiken zu reduzieren und die Behandlungsergebnisse zu verbessern.
Produktionsanlagen
Wir helfen Herstellern dabei, Anlagen am Laufen zu halten und den Servicebetrieb zu optimieren.
Ausrüstung für Lebensmittel
Wir helfen Herstellern und Serviceteams der Lebensmittel- und Getränkeindustrie dabei, einen sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten.
Hightech und Elektronik
Wir helfen Elektronikherstellern dabei, ihren Service zu verbessern, Kosten zu senken und Kunden zu begeistern.
Unterstützung von Druckmaschinenherstellern und Serviceteams bei der Reduzierung von Ausfallzeiten.
Skalieren Sie einen intelligenteren Service mit Aquant.
Aquant kombiniert Fachwissen im Servicebereich mit absoluter Flexibilität und passt sich an Ihre Mitarbeiter, Prozesse und Geräte an, um Expertenergebnisse in Ihrem gesamten Betrieb zu liefern.
Die höchsten Vertrauens- und Sicherheitsstandards
FAQ
Die agentische KI-Plattform, die speziell für Call Center entwickelt wurde
What can Aquant do to help me in the field?
Aquant gives you step-by-step troubleshooting guidance, relevant repair history, and access to manuals and schematics, all tailored to the asset you’re working on. You ask a question, and it helps you get to the root cause of the issue, fast.
Do I have to use a mobile app?
No. If your hands are full, you can just call in. Aquant offers a voice-enabled assistant that understands your service questions and responds with conversational, guided instructions to solve problems fast.
Does Aquant work if I don’t know the exact problem yet?
Yes. Aquant can help you ask better questions. It suggests clarifying questions based on past cases to guide you toward the root cause, even when the issue isn’t obvious.
How does Aquant help technical support teams?
It understands complex service questions and gives you instant access to verified answers, troubleshooting steps, and relevant case history without having to search through long documents or past tickets.
Can it help new or less experienced team members?
Absolutely. Aquant levels the playing field by surfacing expert knowledge and guiding less experienced agents through the same process a senior expert would take without rigid scripts.
How does Aquant know what answer to give?
Behind the scenes, Aquant analyzes your question for intent and selects the most relevant AI agent, like suggesting parts, identifying error codes, or pulling up similar past cases.
Keine Artikel gefunden.
Can we benchmark our performance with Aquant AI?
Yes. Aquant benchmarks your teams, regions, and individuals against internal best performers and against industry peers where relevant, helping you identify outliers and best practices.
What types of data or dashboards does it provide?
You get:
- Technician and team scorecards
- Product and asset performance insights
- Parts usage trends
- Cost leakage analysis
- Upskilling opportunity reports
How does Aquant ensure compliance in regulated industries like med tech?
All AI outputs are auditable and explainable. You can trace any recommendation back to the source, and apply strict guardrails to ensure compliance with internal and industry standards.
How fast can we expect results?
Most teams see measurable improvements in KPIs like first-time fix rate, mean time to resolution, and customer satisfaction within weeks of go-live.
What is Aquant AI for Service Leaders?
AI for Service Leaders is Aquant’s analytics engine that transforms your service data into clear, actionable intelligence. It highlights where you’re leaking efficiency, which teams or regions need upskilling, and which products are driving cost.
Can we customize Aquant for our products and teams?
Yes. Aquant is fully configurable by product line, region, technician level, and more. It adapts to your workflows rather than forcing you into a template.
How does Aquant help technical support teams?
It understands complex service questions and gives you instant access to verified answers, troubleshooting steps, and relevant case history without having to search through long documents or past tickets.
Can it help new or less experienced team members?
Absolutely. Aquant levels the playing field by surfacing expert knowledge and guiding less experienced agents through the same process a senior expert would take without rigid scripts.
How does Aquant know what answer to give?
Behind the scenes, Aquant analyzes your question for intent and selects the most relevant AI agent, like suggesting parts, identifying error codes, or pulling up similar past cases.
Haben Sie noch Fragen?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen, eine Antwort zu finden