דוח השוואת הביצועים של Aquant למכשור רפואי בשירות בשטח לשנת 2024 כבר כאן! הורד עכשיו
לכוד את נתוני השירות ההיסטוריים שלך בשילוב עם ידע מקצועי והעבר אותם בין הצוות שלך. כלי המיון ופתרון הבעיות של Aquant מזהה באופן מיידי את התיקון הטוב ביותר לכל מצב שירות, משפר את מחווני ה- KPI של שירות קריטיים ומגביר את שביעות רצון הלקוחות.
עזור לטכנאים לאבחן באופן מיידי בעיות בשטח באמצעות המכשירים הניידים שלהם. הצג להם הוראות לפתרון הטוב ביותר - והכל בהתבסס על נתוני השירות ההיסטוריים שלך ועל תשומות המומחים שלך.
כולל גישה למאמרי ידע, מדריכים למשתמש ועוד - והכל במקום אחד.
עזור לצוותי שירות לקוחות לאבחן מרחוק ובמדויק בעיות בציוד בטלפון או באינטרנט.
הצג את השאלות המדויקות שיש לשאול באמצעות כלי פתרון בעיות אינטראקטיביים - והצג את החלקים והפעולות הדרושים לתיקון בהתבסס על בעיות ותסמינים שדווחו על-ידי משתמש הקצה.
אפשר ללקוחות לאבחן ולפתור בעיות פחות מורכבות מבלי להתקשר לשירות הלקוחות או לשגר טכנאי שטח.
אפשר למשתמשי קצה לפתור בעיות בנכסים באתר האינטרנט או בפורטל הפונים ללקוחות שלך. עם הנחיות קלות לשימוש, מיון בשירות עצמי מנחה את הלקוח לפתרון - ללא צורך בתמיכה אנושית!