טייס משנה בשירות

מנהיגים עסקיים

ניתוח כללי עבור מובילי שירות בשטח

נתח את ביצועי כוח העבודה, סיכוני הלקוחות ומגמות באיכות המוצר.

מוקדים טלפוניים

מיון עדיפויות ופתרון בעיות עבור תיקוני טלפון

פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור צוותי מוקד טלפוני - תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות גלגלי משאיות מיותרים.

טכנאים

מיון ופתרון בעיות בשטח

המלצות התיקון והתחזוקה המדויקות ביותר עבור טכנאים בשטח ישירות במכשירים הניידים שלהם.

הלקוחות

מיון ופתרון בעיות באתר האינטרנט שלך

פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור משתמשי קצה המבקרים באתר שלך — תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות קריאות שירות מיותרות.

ניתוח כללי עבור מובילי שירות בשטח

נתח את ביצועי כוח העבודה, סיכוני הלקוחות ומגמות באיכות המוצר.

מיון עדיפויות ופתרון בעיות עבור תיקוני טלפון

פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור צוותי מוקד טלפוני - תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות גלגלי משאיות מיותרים.

מיון ופתרון בעיות בשטח

המלצות התיקון והתחזוקה המדויקות ביותר עבור טכנאים בשטח ישירות במכשירים הניידים שלהם.

מיון ופתרון בעיות באתר האינטרנט שלך

פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור משתמשי קצה המבקרים באתר שלך — תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות קריאות שירות מיותרות.

הסטה שמאלה: אסטרטגיה לעסקי שירותים

גישת Shift Left פותרת באופן יזום בעיות שירות, תוך מינוף נתונים כדי להפוך את העסק שלך ליעיל יותר. ב-Aquant, אנו משתפים פעולה עם ארגונים כדי לאפשר גישה זו, ומזיזים כל אינטראקציה של שירות שמאלה – קרוב יותר ללקוח הקצה. אסטרטגיה זו מפחיתה הסלמה, מגדילה את שיעורי התיקון בפעם הראשונה ומטפחת חוויות בשירות עצמי.

בינה מלאכותית המותאמת אישית לכל אתגר שירות ייחודי

Aquant Service Co-Pilot היא פלטפורמת בינה מלאכותית שמבינה את המשתמשים, הנכסים והעסק שלך. הוא הופך את הנתונים שלך למקורות מהימנים, ומשתמש בהם כדי לספק חוויה יעילה ואת הפתרון הטוב ביותר עבור כל אינטראקציה עם שירות.

ידע

בנה והרחב את ידע השירות שלך תוך שמירה על אמון ומהירות.

טריאז'

מקסם את רזולוציית המגע הראשון, צמצם את גלגלי המשאיות והגדל את התיקון בפעם הראשונה.

תובנות

קדם את האסטרטגיה העסקית שלך בעזרת תובנות מעשיות וממוקדות שירות.

בנוי לכל תרחישי השירות

הפלטפורמה שלנו מדברת בשפת השירות בתעשיות שונות - ממכונות כבדות ועד מכשור רפואי. אנחנו לא רק מאתרים בעיות – אנחנו מסבירים את הסיבה ומפרטים דרכים למניעת בעיות חוזרות.

זמן קצר יותר להפקת ערך

שילוב Aquant Service Co-Pilot עם תמיכה טכנית ועסקית מבטיח מסע מוצלח מקצה לקצה, תוך הצגת ערך מיידי

כל נתוני השירות שלך במקום אחד

לבלוע נתונים מובנים ולא מובנים מכל מקור נתונים, מסמכים מרובי שפות ותשומות. נתונים מוגבלים או בעיות באיכות הנתונים? אין בעיה! אנחנו יכולים לעזור לך להתחיל, לא משנה היכן אתה נמצא במסע הנתונים שלך.

מהימן ומשולב

Salesforce-native—אין צורך בשילוב קוד עם CMS כלשהו. אנו מתחברים גם ל- ServiceMax ול- Microsoft Dynamics, SAP, Oracle ופלטפורמות אחרות

מספק המלצות מותאמות אישית שפותרות אתגרי שירות מכל הסוגים.

בעלי העניין בשירות שלך מקבלים את ההמלצות היעילות ביותר לפתרון כל כרטיס שירות, המותאמות לתפקידם ומבוססות על היסטוריית נכסים, נכס ספציפי, לקוח ואישיות.

הבנת נתוני השירות הקיימים שלך והפיכתם למקור מהימן.

Aquant בולעת את נתוני השירות הגולמיים, התיעוד והמדריכים שלך, כולל טקסט חופשי. אנו מנקים את הנתונים ולומדים את שפת השירות שלך. עם גישת מידול ייחודית, אנו משלבים את נתוני השירות ההיסטוריים שלך ואת הידע של המומחים שלך כדי לזהות את שורש הבעיה. על ידי שימוש בידע של מומחים, אנו מפחיתים את הרעש בנתונים היסטוריים והופכים את התגובות ליותר קונטקסטואליות ומדויקות.

משדרג את כל הצוות שלך לרמה של הביצועים הטובים ביותר שלך.

עם טייס משותף של שירות, אתה יכול למנף את הידע והכישורים של הביצועים הטובים ביותר שלך כדי להעצים את כל הצוות שלך לביצועים באותה רמה. מנוע הבינה המלאכותית שלו, שלומד מהנכסים הייחודיים של הארגון שלך ומנתוני כוח העבודה ההיסטוריים שלו, מייצר המלצות מותאמות אישית שמשפרות את מיומנות הצוות כולו ומפחיתות את עלויות השירות. הבטחת הפתרונות הנכונים לעובדים בזמן הנכון יכולה לשפר באופן משמעותי את שיפור המיומנות, הקליטה וחוויית השירות הכוללת.

משולב בקלות ובאופן מאובטח במערך הטכנולוגי הנוכחי שלך.

אבטחת מידע היא בראש סדר העדיפויות שלנו. Aquant מספקת אבטחה ברמה ארגונית, בהתאם לתקנים SOC1, SOC2, HIPAA, GDPR ותקנים אחרים. פלטפורמת Salesforce המקומית שלנו מבטיחה אינטגרציה חלקה וגישה מאובטחת באמצעות כניסה יחידה (SSO), ומטפחת סביבת שיפור אמינה ומתמשכת.

מהימן על ידי המותגים מוכווני השירות ביותר בעולם

עיתונות וחדשות

Aquant זוכה לדירוג הספקים המבטיח ביותר בניתוח כלי התמיכה בסוכנים של CB Insights

עיתונות וחדשות

Aquant זוכה ב"פרס מנהיגות חדשנות טכנולוגית לשנת 2023" מחברת האנליסטים פרוסט אנד סאליבן

פודקאסט חדש

פודקאסט שיתוף פעולה עם AI in Business: פתרונות AI לחוויות לקוח B2B

התחל את המסע שלך עוד היום