פתור בעיות שירות מורכבות במהירות
בשטח
במשרד
מוקד טלפוני
שירות עצמי
- קצר את זמן הקליטה של עובדים חדשים
- האץ את רמות הכשירות של כוח העבודה כולו
- שיפור רזולוציית השיחה הראשונה עבור סוכני שירות לקוחות
- הגדל את שיעורי התיקון בפעם הראשונה של טכנאים בתחום
- קבל החלטות עסקיות אסטרטגיות מהר יותר
מהימן על ידי המותגים מוכווני השירות ביותר בעולם
זרקורים על לקוחות
"אבטחת מידע היא משהו שריקו מחפש אצל כל ספק שמארח נתונים בענן... ההחלטה לשתף פעולה עם Aquant נעשתה קלה יותר בגלל זה".
דארן אלמור, GM Service
RICOH, ניו זילנד
"מערכת Aquant אפשרה לנו לא רק ללכוד את החוויות של הטכנאים שלנו, אלא גם אפשרה לנו לבנות את המערכת האקולוגית הזו של מידע".
ג'ו לאנג, סמנכ"ל שירות
מערכות נוחות
"Aquant מאפשרת לטכנאים שלנו להיות באתר ולעשות את מה שהם עושים הכי מהר שהם יכולים עם התוצאה האיכותית הנכונה".
מארק הורבט, סמנכ"ל שירותים גלובליים
הולוג'יק
"השגנו תועלת רבה על ידי שימוש בכלים ש-Aquant הביאה לשוק. הם מלמדים את המנהלים שלנו על מה להסתכל במקום שהם יחפרו בכל מיני נתונים".
מארק הסינגר, סמנכ"ל הצלחת לקוחות גלובלית
מערכות תלת מימד
כך פועל Service Co-Pilot:
טייס השירות המשותף של Aquant ממזג את מיטב הבינה האנושית והבינה המלאכותית. הטכנולוגיה הופכת חכמה יותר עם הזמן על ידי איסוף הנתונים ההיסטוריים שלך ושיפור מתמשך שלהם עם הידע של העובדים בעלי הביצועים הטובים ביותר שלך. הוא משתלב בצורה חלקה בזרימת העבודה הטבעית של השירות, ומספק הדרכה מותאמת אישית לאורך כל תהליך השירות.
מנוע עיבוד השפה הטבעית הספציפי לדומיין של Aquant מנתח את נתוני השירות המובנים והלא מובנים שלך, כולל הזמנות עבודה, יומני מכונה, מדריכי שירות והערות טקסט חופשי.
Co-Pilot מחלץ את הידע השבטי של מומחי הנושא שלך ו"מספק" אותו - הופך אותו לנתונים ולומד מהם ללא הרף.
Co-Pilot המשולב בבינה מלאכותית גנרטיבית של Aquant נותן למשתמשים את התשובות הנכונות לבעיות שירות, גם אם הם לא יודעים את השאלה הנכונה.
עבור מובילי השירות שלך
ניתוח כללי עבור מובילי שירות בשטח
נתח את ביצועי כוח העבודה, סיכוני הלקוחות ומגמות באיכות המוצר.
עבור המוקד הטלפוני שלך
מיון עדיפויות ופתרון בעיות עבור תיקוני טלפון
פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור צוותי מוקד טלפוני - תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות גלגלי משאיות מיותרים.
עבור טכנאי השירות שלך
מיון ופתרון בעיות בשטח
המלצות התיקון והתחזוקה המדויקות ביותר עבור טכנאים בשטח ישירות במכשירים הניידים שלהם.
עבור הלקוחות שלך
מיון ופתרון בעיות באתר האינטרנט שלך
פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור משתמשי קצה המבקרים באתר שלך — תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות קריאות שירות מיותרות.
ניתוח כללי עבור מובילי שירות בשטח
נתח את ביצועי כוח העבודה, סיכוני הלקוחות ומגמות באיכות המוצר.
מיון עדיפויות ופתרון בעיות עבור תיקוני טלפון
פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור צוותי מוקד טלפוני - תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות גלגלי משאיות מיותרים.
מיון ופתרון בעיות בשטח
המלצות התיקון והתחזוקה המדויקות ביותר עבור טכנאים בשטח ישירות במכשירים הניידים שלהם.
מיון ופתרון בעיות באתר האינטרנט שלך
פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור משתמשי קצה המבקרים באתר שלך — תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות קריאות שירות מיותרות.
