Aquant גאה להכריז על הכרתה כאחת מ-100 החברות המובילות ב- CRM לשנת 2024 בשירות לקוחות, שיווק ומכירות לפי Destination CRM. הכרה זו מדגישה את מחויבותה של Aquant לשיפור האינטראקציות עם הלקוחות והיעילות התפעולית בתעשיית הייצור באמצעות בינה מלאכותית.
הגיליון השנתי השישי של "CRM Top 100" של Destination CRM מכיר בספקי הטכנולוגיה המובילים בשלושת עמודי התווך של CRM - שירות לקוחות, שיווק ומכירות. השנה, הזרקור נשאר על בינה מלאכותית גנרטיבית והשפעתה המעשית על CRM, החל מיצירת תגובות מיידיות ללקוחות ועד מתן תמיכה בזמן אמת לסוכנים, אספקת ניתוח שיווקי תובנה ואוטומציה של תהליכי מכירה.
הכללתה של Aquant ברשימה זו מדגישה את תפקיד המפתח שלה במהפכה בתחום הבינה המלאכותית בשירות הלקוחות. הפלטפורמה של Aquant מספקת המלצות מעשיות לפתרון בעיות ותובנות עסקיות המאפשרות לצוותי שירות לצפות את צרכי הלקוחות ולטפל בהם באופן יזום. על ידי הפיכת נתונים גולמיים לבינה בעלת ערך, Aquant מסייעת לצוותי שירות לקבל החלטות מושכלות, לפתור בעיות ציוד בדרך היעילה ביותר האפשרית ולהניע צמיחה בהכנסות.
"תיקון ציוד מורכב כמו מכשירי MRI או טרקטורים אינו משימה קלה", אמר אסף מלוחנה, מנכ"ל ומייסד Aquant. "וככל שמקצועני שירות פורשים ומאגר הכישרונות המיומנים מצטמצם, יותר מנהלי שירות זקוקים לבינה מלאכותית כדי לעזור לצוותים שלהם לעשות יותר עם פחות. עם זאת, השוק מוצף בכלים המציעים המלצות גנריות ולא אמינות הפוגעות באיכות השירות. מה שהם צריכים הוא פלטפורמה שפועלת כמו מקצועני השירות הטובים ביותר שלהם - ומספקת תשובות ששוקלות את המורכבות, ההקשר, הסביבה וההיסטוריה של כל מכונה, בהתאמה אישית לכל משתמש ותרחיש. לכן יצרנו את Aquant".
טכנולוגיית הבינה המלאכותית המתקדמת של Aquant בולעת ומנתחת את היסטוריית השירות של המכשירים שלכם, תיעוד כמו מדריכי שירות וסרטוני הדרכה, נתונים לא מובנים כמו הערות טכנאים ואת הידע של בעלי הביצועים הטובים ביותר שלכם. לאחר מכן, הפלטפורמה מספקת תשובות מהימנות, המותאמות לסט הכישורים של כל משתמש - החל ממובילי שירות ועד טכנאי שטח ועד נציגי מוקד שירות ללקוחות הקצה שלך לשירות עצמי.
לקבלת מידע נוסף, בקש הדגמה כאן.
