מנהיגים עסקיים

ניתוח כללי עבור מובילי שירות בשטח

נתח את ביצועי כוח העבודה, סיכוני הלקוחות ומגמות באיכות המוצר.

מוקדים טלפוניים

מיון עדיפויות ופתרון בעיות עבור תיקוני טלפון

פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור צוותי מוקד טלפוני - תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות גלגלי משאיות מיותרים.

טכנאים

מיון ופתרון בעיות בשטח

המלצות התיקון והתחזוקה המדויקות ביותר עבור טכנאים בשטח ישירות במכשירים הניידים שלהם.

הלקוחות

מיון ופתרון בעיות באתר האינטרנט שלך

פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור משתמשי קצה המבקרים באתר שלך — תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות קריאות שירות מיותרות.

ניתוח כללי עבור מובילי שירות בשטח

נתח את ביצועי כוח העבודה, סיכוני הלקוחות ומגמות באיכות המוצר.

מיון עדיפויות ופתרון בעיות עבור תיקוני טלפון

פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור צוותי מוקד טלפוני - תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות גלגלי משאיות מיותרים.

מיון ופתרון בעיות בשטח

המלצות התיקון והתחזוקה המדויקות ביותר עבור טכנאים בשטח ישירות במכשירים הניידים שלהם.

מיון ופתרון בעיות באתר האינטרנט שלך

פתרון הבעיות והאבחון המדויק ביותר עבור משתמשי קצה המבקרים באתר שלך — תמיכת לקוחות מהירה יותר ופחות קריאות שירות מיותרות.

ממוטב לכל מצב שירות

בשטח

במשרד

מוקד טלפוני

שירות עצמי

  • קצר את זמן הקליטה של עובדים חדשים
  • האץ את שיפור המיומנויות עבור כוח העבודה כולו 
  • שיפור רזולוציית השיחה הראשונה עבור סוכני שירות לקוחות
  • הגדל את שיעורי התיקון בפעם הראשונה של טכנאים בתחום
  • קבל החלטות עסקיות אסטרטגיות מהר יותר

מהימן על ידי המותגים מוכווני השירות ביותר בעולם

זרקורים על לקוחות

"אבטחת מידע היא משהו שריקו מחפש אצל כל ספק שמארח נתונים בענן... ההחלטה לשתף פעולה עם Aquant נעשתה קלה יותר בגלל זה".

דארן אלמור, GM Service

RICOH, ניו זילנד

"מערכת Aquant אפשרה לנו לא רק ללכוד את החוויות של הטכנאים שלנו, אלא גם אפשרה לנו לבנות את המערכת האקולוגית הזו של מידע".

ג'ו לאנג, סמנכ"ל שירות

מערכות נוחות

"Aquant מאפשרת לטכנאים שלנו להיות באתר ולעשות את מה שהם עושים הכי מהר שהם יכולים עם התוצאה האיכותית הנכונה".

מארק הורבט, סמנכ"ל שירותים גלובליים

הולוג'יק

"השגנו תועלת רבה על ידי שימוש בכלים ש-Aquant הביאה לשוק. הם מלמדים את המנהלים שלנו על מה להסתכל במקום שהם יחפרו בכל מיני נתונים".

מארק הסינגר, סמנכ"ל הצלחת לקוחות גלובלית

מערכות תלת מימד

כך פועל Service Co-Pilot:

טייס השירות המשותף של Aquant מספק המלצות המבוססות על הבנה מעמיקה והקשרית של כל בעיה - הנגזרת מהיסטוריית נכסים, אינטראקציה עם משתמשים ועוד. באפשרותך לבלוע את נתוני השירות הגולמיים, התיעוד והמדריכים שלך, כולל טקסט חופשי, ולהפוך אותם לנתונים מהימנים ומותאמים אישית.

קליטת נתוני שירות

Aquant בולעת את כל סוגי נתוני השירות - כולל תיעוד כתוב ווידאו, מדריכים וטקסט חופשי - ללא קשר למידת חוסר המבנה של הנתונים שלך.

הוספת ידע שבטי

פיתחנו מסגרת שלוכדת ללא מאמץ את הידע של המומחים שלך, במיוחד אינטל שלא נמצאת בדרך כלל במדריכים ובכרטיסים.

הפוך לנתונים מהימנים ומותאמים אישית

על ידי שימוש בידע של מומחים, אנו מפחיתים את הרעש בנתונים היסטוריים והופכים את התגובות ליותר קונטקסטואליות ומדויקות.

ללמוד ולהשתפר ללא הרף

האלגוריתם שלנו לומד כל הזמן על סמך משוב ותפוקות. אנו מאפשרים למשתמשים לתת משוב ולערוך תגובות בזמן אמת, מה שעוזר לשפר המלצות מותאמות אישית לאורך זמן.

עיתונות וחדשות

Aquant זוכה לדירוג הספקים המבטיח ביותר בניתוח כלי התמיכה בסוכנים של CB Insights

עיתונות וחדשות

Aquant זוכה ב"פרס מנהיגות חדשנות טכנולוגית לשנת 2023" מחברת האנליסטים פרוסט אנד סאליבן

פודקאסט חדש

פודקאסט שיתוף פעולה עם AI in Business: פתרונות AI לחוויות לקוח B2B